11-022024

【游戏账号】从源头减少售后纠纷

上节课我们聊了聊处理好售后的重大意义，本节课从游戏账号的售前环节入手，教大家如何从源头减少售后纠纷。情景一：就几个无法支持的退款情形，咋就天天重复遇到买家申请呢？预防办法：提前做好“不支持退款说明”虚拟商品具有特殊性，很多商家都不支持买家购买/使用后无理由退款。如果我们能提前在商品详情页面或者是在买家...

11-012024

售后处理自动化-拒收自动退

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10-302024

【水果生鲜】坏果烂果处理技巧，减少60%的售后纠纷

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10-232024

催单神器：“邀请下单”，不再丢单

一、“邀请下单“使用场景1.提前备注，催促下单：买家有定制需求时，可以提前备注订单减少后续操作；同时他可以看到订单备注内容，刺激下单。2.多商品推荐购买：当买家咨询其它商品时，商家可将多个商品一起邀请下单以及加入优惠券进行优惠，避免消费者自行收藏合并支付，简化下单流程。3.砍价送券：买家砍价时，可以临时给...

10-222024

【有效处理售后系列课3】平台介入讲解

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10-212024

破零方法大合集

大家要记住破零无非就是让商品有成交，那么成交是怎么来的？先要有人看才会有人买，那我们就先解决让商品被人看见的问题，这个解决了再解决让他购买的问题，一步一步理清思路就可以破零了。破零方法一：社交分享图1点开后我们能看到这个商品的二维码。图2很多新手都没有做这一步，你应该想一想，既然拼多多给了分享按钮就一...