11-052024

【售后技巧系列课1】水果篇-减少售后纠纷，从售前开始

水果生鲜保存周期短、易腐坏变质，大家在经营过程中不免会遇到售后问题。本节课从水果生鲜的售前环节入手，教大家如何从源头减少售后纠纷。一、不支持无理由退换货水果属于易腐品，不耐往返运输，可以选择不支持7天无理由退货。但是，如果你选择了7天无理由退换货，则以你的承诺为准。同时商家还需要按照《中华人民共和国消...

11-042024

【询单转化系列课1】销售额提升10%，要做对这几件事

我们都知道啊，现在真是流量贵如油，获客成本直线上升，大家都是不惜代价去抢流量。但是却没有多少人，真正去重视好不容易得到的客户。大家别急着反驳，我们捋捋思路，流量让我们可以把产品展现在客户面前。转化才决定客户是否下单，决定我们能不能挣到这笔钱。其中，根据官方大盘数据显示：询单转化，可以提升10%的销售额。...

11-022024

【游戏账号】从源头减少售后纠纷

上节课我们聊了聊处理好售后的重大意义，本节课从游戏账号的售前环节入手，教大家如何从源头减少售后纠纷。情景一：就几个无法支持的退款情形，咋就天天重复遇到买家申请呢？预防办法：提前做好“不支持退款说明”虚拟商品具有特殊性，很多商家都不支持买家购买/使用后无理由退款。如果我们能提前在商品详情页面或者是在买家...

11-012024

售后处理自动化-拒收自动退

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10-302024

【水果生鲜】坏果烂果处理技巧，减少60%的售后纠纷

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10-232024

催单神器：“邀请下单”，不再丢单

一、“邀请下单“使用场景1.提前备注，催促下单：买家有定制需求时，可以提前备注订单减少后续操作；同时他可以看到订单备注内容，刺激下单。2.多商品推荐购买：当买家咨询其它商品时，商家可将多个商品一起邀请下单以及加入优惠券进行优惠，避免消费者自行收藏合并支付，简化下单流程。3.砍价送券：买家砍价时，可以临时给...