【有效处理售后系列课2】已发货消费者申请仅退款怎么办

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【询单转化系列课1】销售额提升10%，要做对这几件事

我们都知道啊，现在真是流量贵如油，获客成本直线上升，大家都是不惜代价去抢流量。但是却没有多少人，真正去重视好不容易得到的客户。大家别急着反驳，我们捋捋思路，流量让我们可以把产品展现在客户面前。转化才决定客户是否下单，决定我们能不能挣到这笔钱。其中，根据官方大盘数据显示：询单转化，可以提升10%的销售额。...

【维权申诉】应对指南

一、是什么？当您对平台的售后处理和判责结果不认同时，可以在退款成功后7天内到【售后详情页】-【维权申诉】进行申诉，减少损失。二、维权申诉有什么好处1.若判责申诉成功，则：该笔订单不会计入纠纷退款订单。（注：判责申诉仅判定是否计算纠纷退款率，不判定钱款。若对钱款有疑议，请选择货款申诉或者运费申诉）2.若货款...

服务违规解读系列-商责拒绝退货运费

一、违规定义商责拒绝退货运费含义如下：商责指的是：消费者反馈商品存在品质/少件等商品问题，且提供有效凭证或商品存在较多消费者反馈的问题。商责拒绝退货运费指的是：商家存在如下任一情形（不限于）1、商家责任拒绝承担退货运费2、商家愿意承担首重退货运费，但拒绝超首重的运费3、商家愿意承担一半退货运费，但拒绝承...

提前做好回评，让转化“起死回生”！ 99万+ 已学习

给你流量了，流量转化能力“过硬”吗？*能影响转化的，是评价！...

【0客诉系列课5】减少客诉-运费争议处理技巧

运费问题核心原则：谁的责任，谁承担一、商家责任1.商品确实存在质量问题需承担退货运费①买家收到产品就存在质量问题。以服装为例：如污渍、破损、抽丝/脱丝、不对称、拉链不能使用等问题。②消费者使用产品之后出现的问题。以服装为例：如染色、缩水等问题。2.商家发错货需承担退货运费买家收到的商品与下单的商品颜色、外...

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