在日常推广，尤其是大促等活动中，【短信营销】算是我们经常使用的推广方式了，因为其具有投产比高、精准化、拉新神器、优惠券直达等天然优势。在长久以来的推广过程中短信营销也确实让我们尝到了甜头。接下来就我们在短信营销方面的经验和大家唠唠，分享两句，也让其他商家少走弯路，共勉。

我们2018年10月入驻拼多多，主营食品滋补类目，从2018年11月11日开始投放短信，现在每月的短信投放量在20万左右 ，旺季投放量可达到50万，*高一次投产比可达到18.77。

一、短信文案须一句话简短的说清楚：我是谁，我是做什么的，能给你带来什么

短信触达人群，*基础性的一点：让买家知道你是做什么的，如你是卖枸杞、衣服、冰箱……让顾客知道后，他们才会和心中需求比对，到底要没有必要做实际 购买决策。

*关键的是利益点的触发,也就是能给顾客带来什么，在诱发顾客购买的利益点的设置上，一定要能够激发顾客的购买兴趣，且利益点足够清晰明了，做到不绕圈子，利益点很直接，让顾客看了一眼就能清晰的明白。

以我家枸杞为例：

基于以上三点我们会这么设置：宁夏农家大枸杞，7.9秒杀，更有买一斤送一斤优惠，仅此一天。

基本内容做到简洁清晰，该表达的核心信息简短表达出：产品+特色+利益点+促进购买

二、短信内容里要加短链接，便于用户点击链接跳转购买

当顾客被利益点吸引后，紧接着要做的是实际购买行动，当他们发生购买意图时，想进一步了解的时候就要做到方便顾客了解和购买，所以在短信内容设置上一定要加入店铺短链接或商品短链接，因为我们以上所有动作的出发点都是为了*终的目的——让顾客购买，假若忽视或是忘记这一条，那么一切都是徒劳的。

这条是我们店铺经过惨痛教训总结下来的，算是低级错误，但也铭记在心。也有必要拿出来和大家分享，希望大家也要铭记。有次店铺做10000件的大额秒杀，由于运营助理的疏忽，忘记加入链接，60000多条的的短信白白浪费不止，而且第二次发送时大部分人开始反感不看，以为是忽悠诈骗，成为店铺短信营销的*差成绩。惨痛的教训，希望大家引以为戒，切记这条。

为了避免犯这种低级错误，商家朋友们记得在编辑完短信内容后认真检查一下，同时也可以在保存短信任务前预发送短信，在自己手机上二次确认短信内容，避免像我这样造成不必要的损失。

三、短信文案须根据不同人群，有针对性地做不同内容的编辑

短信营销的本质是基于不同人群进行精准营销。多多后台的设置也非常人性化，为了方便商家精细化操作，系统会把每类人群精确地分析并划分出来，有潜在购买人群、老客···

了解每类人群的划分标准和定义，可更加精准地把握每类人群的兴趣偏好，然后定向针对不同人群进行内容的编辑。这块在不同类人群编辑上也要花费功夫，尽量按照他们的胃口量身打造。

比如一些以前没深入接触过枸杞的店铺潜在兴趣人群，他们对于枸杞的价格可能没有具体的概念，所以在短信内容里可以加一下枸杞的参考价格，增强用户购买意愿，如：超市售价的39元的枸杞，现在在我们店铺只售28元；对于半年没有复购的老客，时间久了就要唤起他们的记忆，可以采用生活化一点的文案。总之是圈定好人群，内容的编辑要建立在对他们充分了解的基础上。

四、做好人群圈定

在人群设置上，可以选择平台推荐的人群，也可自定义人群，主要根据收货地区、商品店铺收藏、历史购买、店铺访问等维度进行设置。在活动的不同阶段圈出不同的人群，推送不同的短信内容。

比如在活动开始的前期阶段，可以导入私有客户手机号，匹配平台潜在客户精准营销，增加店铺潜在客户数；在活动预热阶段，可以选择活动预热人群提前告知店铺活动；在活动爆发阶段，可以针对热销引流人群、潜在复购人群等进行精准投放；在活动即将结束前，可自定义圈出近期有访问、有收藏店铺或商品但未下单的用户，可以通过短信向他们传达出一种“*后一小时，错过等半年”的紧迫感，激活这些购买意愿较强有可能立刻下单的客户，为活动做收关。

五、选择好发送时间段

基于对产品和客户群体的了解，购买产品的主要客户群是哪类人，他们的行为习惯，生活偏好是什么，这些都要做到精准分析，然后在短信投放时间段上，才能做合理，争取效益*大化。当然初衷就是让更多的人能在**时间看到。

还是以我家枸杞为例，通过后台数据总结发现，每天的成交主要分布在哪个时间段，而这个时间段也可作为短信投放时间的参考。根据平时客服聊天积累的反馈和后台客户数据，基本也能判断出产品的主要受众，是哪个年龄阶段的，做什么工作，经过长时间的分析发现，我们买家群体年龄大致分布在20—40岁，以女性群体为主，男性购买的原因也是送给女性去消费。其中年轻学生和上班族也占很大一部分（主要考虑保护视力明目的功效），所以基于以上，我们针对自己的产品也做了投放时间点的选择，即选择受众群体闲散、自己可支配时间充裕的时间段。

所以基于以上，我们针对自己的产品也做了投放时间点的选择。

投放选择一：早晨上班时间点 大爷大妈早起时间点（9:00）

投放选择二：午饭及午休时间点（11:30）

投放选择三：下班午饭后（6:30）

PS：其他投放时间段

活动倒计时1个小时，冲刺阶段，激发未付款的买家，营造*后紧迫感（倒计时1小时）

六、短信发送效果监测

经过这样一系列流程下来，*后对于短信的发送效果进行评估也是非常重要的。因为这次投放是下次投放提升的参考样本，优化上升的空间基本建立在对**次的总结复盘上。每次我们严格走完上述流程，基本会得到比较不错的成绩。

几个核心指标需要注意：触达进店转化率、进店支付转化率、投入产出比。如果触达进店转化率低，就要研究短信内容是否有漏洞、有无吸引力。如果进店转化率低，就要思考商品价格和商品详情页方面的问题了，还有一种可能，就是唤醒的老客和以前对比并没有实质性的优惠或是价格还高于以前。这就要求我们在做活动之前如果打算走老客营销的路子，那么优惠折扣的力度一定要参考以前的价格。如若以上两部分数据做好了，第三个投产比也就不是问题了。

所以在付费推广的范畴里，短信营销算是流量比较便宜且效果比较好的推广方式，各位商家有必要好好利用下。

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